SOLICITA AQUÍ 30 MINUTOS DE ASESORÍA GRATIS

Servicio al Cliente

Servicio al Cliente

Studio Gracia

Precio habitual $2.590.000 Oferta

Pasa de actuar a la defensiva a la empatía con tus clientes

 A veces resulta incómodo para otros miembros de tu organización atender una llamada o recibir un correo de un cliente y reacciona de forma inadecuada

El Servicio al Cliente es una filosofía de empresa que debe impregnar a todos los miembros de tu organización, que parte del trato a las personas como el centro de una buena práctica empresarial. Te ayudaremos con un taller virtual a reconectar esa esencia de servicio y guiar paso a paso a todos tus colaboradores en la concientización de la importancia de los clientes para la organización.

 

ENTREGABLES:

  • Capacitación virtual de 4 horas semanales durante 3 semanas consecutivas.
  • Contenidos: Definición de roles de ventas, Embudo de ventas y filtro de clientes, Políticas de servicio al cliente, Cómo manejar quejas y reclamos.

METODOLOGÍA: Consultoría (12 horas)

Forma de trabajo: Remoto

Dirigido a : Mipymes

Quiénes intervienen: Gerencia, líder área comercial.

Qué debes tener a la mano:

  • Todo el personal administrativo, de ventas y servicio al cliente
  • Informe de resultados en ventas del trimestre anterior

Tiempo que debes tener disponible: 4 horas semanales por 3 semanas

 

INICIAR CHAT CON UN ASESOR